光屁股服务员(石家庄一酒店要求服务员跪在地上“服务”,老板说一万元的月薪就得这样做,你怎么看)
2022-09-22 08:50:12
摘要: 光屁股服务员(石家庄一酒店要求服务员跪在地上“服务”,老板说一万元的月薪就得这样做,你怎么看)...
酒店行业主打服务业。现在服务业市场饱和竞争激烈,要想只以优质贴心的服务吸引顾客,很难有长久市场。石家庄酒店出高薪要求服务员以“跪”来博得大众眼球和关注。在我看来此举并不恰当,理由如下:
第一,文化礼仪不符
“跪”在中国的传统观念中,是晚辈先敬长辈或者是对先祖、臣对君的一种礼仪,此外,或者是对自己有大恩的贵人才下跪。但在另外一种文化中,则表现出“奴性”。你在酒店吃饭,服务员跪在地上为你服务,没有享受高高在上的尊重,反而觉得很别扭。跪地服务在别的国家,比如日本很普遍,是因为大家能够接受这种礼仪服务。
第二,酒店服务文化
这几年服务业发展有点进步的比如“海底捞”。海底捞作为一家火锅店,动辄排队几个小时,但并没有引起顾客反感。顾客可以在等候区吃零食,叠星星,女生还可以免费做指甲,为披头发的女生送皮筋……这些贴心的人文服务让这家火锅店口碑越来越好。反观这家酒店,其实看酒店装潢和设计,并不适合服务员跪地服务。一家企业要想发展长远,必然要营造积极的企业文化,增强员工企业荣誉感,并不是通过加薪委屈员工跪地服务。
第三,员工的价值尊严需求
老板加薪要求员工跪地服务,这或许是周瑜打黄盖,一个愿打一个愿挨。对于员工来说,为了更高的工资,他们可以延长自己工作时间。但不代表他们愿意用尊严来换得老板的一切要求。毕竟每个人都是生而平等,劳动力有价,尊严无价。
以上是我的看法,对此,你是如何看待呢?